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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620

Buenas! Tengo una Hp Officejet Pro 8620 y me salta en la app de Hp Smart el siguiente cartel:

 

Problema de impresion

Se ha producido un problema en el sistema de impresión. Apague la impresora y vuelva a encenderla. 

 

No se que podria ser y necesitaría de su ayuda para saber si ya les ha pasado. De esta forma no puedo imprimir. 

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Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620

Hola @Tomyespo ,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Officejet 8620 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620

He hecho eso y el problema persiste... En la pantalla aparece "Fallo de impresora". Que mas puedo hacer?

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Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620

Hola @Tomyespo ,

       

Vale, gracias por aplicar la actualización 😊

 

Entonces prueba con revisar que los cartuchos de tinta están bien colocados al interior de la impresora.

 

1.  Abre la cubierta frontal y retira los cartuchos

 

 

2.  Revisa si en la parte interna donde se colocan los cartuchos está limpia, también revisa los cartuchos si no presentan algún daño en la parte externa.

 

3.  Vuelve a colocar los cartuchos, asegurando que quedan bien asentados en el carro de cartuchos.

 

Examine el cartucho de tinta para ver si hay daños y el contacto de color cobre del cartucho para ver si hay tinta acumulada o residuos.
Figura : Contacto de color cobre del cartucho
 

 

 

4.   Cierra la cubierta

 

5.  Revisa si la impresora está conectada directamente a la corriente, sin multicontactos ni regletas

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620

Hola @Tomyespo .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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