-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620
el 06-03-2020 03:58 PM
Buenas! Tengo una Hp Officejet Pro 8620 y me salta en la app de Hp Smart el siguiente cartel:
Problema de impresion
Se ha producido un problema en el sistema de impresión. Apague la impresora y vuelva a encenderla.
No se que podria ser y necesitaría de su ayuda para saber si ya les ha pasado. De esta forma no puedo imprimir.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620
el 06-03-2020 04:16 PM
Hola @Tomyespo ,
Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Officejet 8620 - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620
el 06-03-2020 04:30 PM
He hecho eso y el problema persiste... En la pantalla aparece "Fallo de impresora". Que mas puedo hacer?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620
el 06-03-2020 05:00 PM
Hola @Tomyespo ,
Vale, gracias por aplicar la actualización 😊
Entonces prueba con revisar que los cartuchos de tinta están bien colocados al interior de la impresora.
1. Abre la cubierta frontal y retira los cartuchos
2. Revisa si en la parte interna donde se colocan los cartuchos está limpia, también revisa los cartuchos si no presentan algún daño en la parte externa.
3. Vuelve a colocar los cartuchos, asegurando que quedan bien asentados en el carro de cartuchos.
4. Cierra la cubierta
5. Revisa si la impresora está conectada directamente a la corriente, sin multicontactos ni regletas
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problema de impresion Hp Officejet Pro 8620
el 08-03-2020 07:35 PM
Hola @Tomyespo .
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad