Problema de impresión en papel

Flaviano · ‎08-01-2023

La impresión deja franjas horizontales sin imprimir cada 4 o 5 líneas de texto.

CleidermanY · ‎11-01-2023

Hola @Flaviano, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Saludos!

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Flaviano · ‎13-01-2023

5SE48B, desde el 03-12-2020, España.

SolQ · ‎13-01-2023

Hola Flaviano

Puedes por favor adjuntar imagenes de la falla que está presentando la impresora por favor .

Saludos,soporte Hp.

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Flaviano · ‎14-01-2023

Ejemplo de impresión defectuosa

SolQ · ‎16-01-2023

Hola

ingrese en el siguiente link y actualiza el firmware de la impresora por favor y descarga la herramienta de diagnóstico .

Impresora HP ENVY Pro 6432 All-in-One Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de ...

Saludos,soporte Hp.

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Flaviano · ‎18-01-2023

He seguido los pasos indicados, dentro de su confusa y poco acertada explicación y todo sigue igual. Ahora incluso imprime peor. Este sistema de ayuda es poco útil. Tendré que buscar otras vías.