Problema de impresión en negro INK TANK WIRELESS 415

[Kristo_Salgado]

Hola. He comprado recientemente una impresora INK TANK WIRELESS 415 y no imprime en negro. He realizado los procedimientos de mantenimiento de limpieza de cabezales y no ha resuelto el problema. Tambien he actualizado el firmware y los controladores. Aún persiste el problema. 

Deseo saber si el problema son los cabezales o la tinta original de fábrica. 

Espero su ayuda. Gracias

[L_Zermeño]

Con gusto te ayudo realiza los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

También desde un Word vas a mandar a imprimir 3 páginas completamente negras deben de estar retirado el tapón del contenedor de tinta si la falla persiste me lo indicas.

 

[Kristo_Salgado · Accepted solution]

Hola. Ya resolví la situación. El problema fue que envié a imprimir varias imagenes tamaño carta despues de la configuración inicial en el primer uso de la impresora.

Al parecer esta impresora no seca rapidamente los cabezales y esto provocó el fallo para imprimir texto en negro.  Posiblemente la tinta no estaba completamente distribuida entre las mangueras de los cabezales.

Luego de unas horas de descanso y volver a usar la impresora, el resultado fue que imprimí texto e imagenes sin ningún problema y desde ese momento ha funcionado la impresora de manera fenomenal. 

Mi recomendación es que en un primer uso luego de la configuración inicial no envíen imagenes en alta resolución a imprimir, solamente texto en negro. 

Saludos. 

[italo1975]

no reconoce la tinta negra mi impresota eco tank 415 y no puedo imprimir

[JessikaV]

Hola, 

Impresoras HP Ink Tank 310, 410 - La tinta negra no imprime y otros problemas de calidad de impresió... 

JessikaV
Administrador de la Comunidad de Soporte HP