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Problema de impresión con HP OfficeJet 6950

HP OfficeJet 6950
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, llevo varios meses con el mismo problema en mi impresora,

mi impresora es la HP OfficeJet 6950

nº producto: P4C85A

 

el problema es que no me imprime correctamente, al seguir los pasos de prueba de impresión, la hoja de prueba y el informe de estado de la impresora tiene los siguientes fallos:

 - No imprime el color Magenta (cambié el cartucho a uno nuevo y sigue igual)

 - En las palabras o letras que salen aparece una linea blanca entre ellas

 

Esta es la hoja de prueba:

 

 

20200211_191257.jpg

 

¿Qué puedo hacer?

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Problema de impresión con HP OfficeJet 6950

Hola @Fg98 ,

    

En este caso las líneas blancas que aparecen en la hoja impresa indica que el cartucho no funciona bien.

 

1.  Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Officejet 6950 - Windows

 

2.  Aplica la limpieza del cabezal de impresora con los siguientes pasos:

Expandir
  • Selecciona en la pantalla de la impresora > Configuración 
     

    >

     Mantenimiento  impresora. > Herramientas > Limpiar cabezal de impresión.

3.  También para revisar el funcionamiento básico manda el Informe de estado de la impresora con las opciones del panel frontal de la impresora.

 

  • En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora selecciona Configuración.
  • Luego selecciona en  Herramientas > Informes de estado de la impresora.

 

La impresora toma la hoja y te debe salir como la siguiente:

 

 

Nos comentas como va. 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problema de impresión con HP OfficeJet 6950

Hola @Fg98 .

Es necesario que alinee y limpie el cabezal:

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño A4 o carta en la bandeja de entrada.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la izquierda para ver (Configuración) y toque (Configuración).
3. Toque Herramientas , toque Limpiar cabezal o Alinear impresora y luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

 

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-6950-all-in-one-printer-series/9666193/model/96661...

 

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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