Problema de impresión con HP OfficeJet 6950

[Fg98]

Hola, llevo varios meses con el mismo problema en mi impresora,

mi impresora es la HP OfficeJet 6950

nº producto: P4C85A

el problema es que no me imprime correctamente, al seguir los pasos de prueba de impresión, la hoja de prueba y el informe de estado de la impresora tiene los siguientes fallos:

 - No imprime el color Magenta (cambié el cartucho a uno nuevo y sigue igual)

 - En las palabras o letras que salen aparece una linea blanca entre ellas

Esta es la hoja de prueba:

¿Qué puedo hacer?

[ferRX]

Hola @Fg98 ,

En este caso las líneas blancas que aparecen en la hoja impresa indica que el cartucho no funciona bien.

1.  Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Officejet 6950 - Windows

2.  Aplica la limpieza del cabezal de impresora con los siguientes pasos:

Expandir

• Selecciona en la pantalla de la impresora > Configuración 

  >

   Mantenimiento  impresora. > Herramientas > Limpiar cabezal de impresión.

3.  También para revisar el funcionamiento básico manda el Informe de estado de la impresora con las opciones del panel frontal de la impresora.

• En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora selecciona Configuración.
• Luego selecciona en  Herramientas > Informes de estado de la impresora.

La impresora toma la hoja y te debe salir como la siguiente:

• 

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Fg98 .

Es necesario que alinee y limpie el cabezal:

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño A4 o carta en la bandeja de entrada.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la izquierda para ver (Configuración) y toque (Configuración).
3. Toque Herramientas , toque Limpiar cabezal o Alinear impresora y luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-6950-all-in-one-printer-series/9666193/model/96661...