Problema de impresión HP PSC 1350 All-in-one

ingproyectosjcr · ‎10-04-2020

Problema: La impresora recibe la orden de impresión, pero la hoja sale en blanco.....y no he podido encontrar el "HP Director" o el "HP Solution Center" para ir a "Configuración"...."Herramientas...." y "Mantenimiento"...para poder limpiar cabezales o lo que se pueda hacer para corregir el problema...

Gracias por su ayuda.

O_Delgado · ‎13-04-2020

Hola @ingproyectosjcr!

Siga esos sencillos pasos para solucionar el problema:

Use cartuchos HP originales

Revise el papel

Verifique la configuración de impresión

Inspeccione y limpie el cartucho

Imprima y examine un informe de autodiagnóstico

Limpie los cartuchos con una herramienta automática (queda pendiente su validación)

Reemplace el cartucho con problemas

Paso 1. Use cartuchos HP originales

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema.”

¿Cómo puedo identificar los cartuchos HP originales?

Paso 2. Revise el papel

Cargue el papel nuevo en la bandeja de entrada. No utilice papel reciclado, tener caracteres al reverso de la hoja puede afectar la calidad de la impresión final.

No utilice papel arrugado o curvado. Cargue solamente papel limpio y sin arrugas en el producto.

Pruebe utilizar otro tipo de papel. Esto ayuda a determinar si el problema tiene relación con el papel.

Paso 3. Verifique la configuración de impresión

En el programa desde el que intenta imprimir, haga clic en Archivo y luego en Imprimir.

Abra el cuadro de diálogo Propiedades.

Nota: Dependiendo del programa de software, el botón se puede denominar Propiedades, Opciones, Configuración de la impresora, Impresora o Preferencias

Dependiendo de su trabajo de impresión, modifique los siguientes ajustes:

Tipo de papel.
Calidad de impresión.
Tamaño del papel.
Blanco y negro.

Después de seleccionar los ajustes de impresión, haga clic en Aceptar para aplicar la configuración y luego haga clic en Imprimir.

Revise la página impresa, si todavía presenta problemas de calidad de impresión, continúe con el siguiente paso.

Paso 4. Inspeccione y limpie manualmente los cartuchos de impresión

Realice una inspección visual del cartucho. Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño, reemplace el cartucho.

Use un paño húmedo que no suelte pelusas para realizar una limpieza al cartucho.

Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta.

Contacto (limpiar)

Inyectores (no tocar)

Después de la limpieza vuelva a colocar los cartuchos y encienda la impresora. Continúe con la siguiente solución.

Paso 5. Imprima y examine un informe de autodiagnóstico

El método de impresión del informe de autodiagnóstico cambiará de acuerdo al modelo de su impresora. Si no conoce cómo imprimir un informe de autodiagnóstico consulte la información del manual o siga los pasos a continuación:

Para conocer cómo imprimir una página de prueba consulte el manual de usuario. Para encontrar el manual de usuario de su impresora realice los siguientes pasos:

Ingrese a la página de soporte de HP.com/support y seleccione su país.

Busque su impresora en la barra de búsqueda. Ejemplo: Officejet Pro 8620

Seleccione la opción de Guías de usuario.

De la lista seleccione Guía de usuario.

Dentro de la Guía de usuario podrá encontrar los pasos para imprimir una página de prueba. Para encontrar las instrucciones le recomendamos busque con las siguientes palabras clave:

Página de prueba.
Autodiagnóstico
Informe

Examine la página de prueba para ver si hay defectos y compárela con la impresión de un documento.

Examine que todas las barras de colores están presentes, que no haya rayas y los colores sean uniformes en todo el ancho de la página. El texto negro en la página no debe mostrar rayas de tinta. Si no hay defectos en el informe de diagnóstico de calidad de impresión, significa que el mecanismo de impresión y los consumibles de tinta funcionan correctamente. Por lo tanto, no necesita continuar con los pasos de solución de problemas restantes en este documento.
Si la calidad de las impresiones aún no es satisfactoria, continúe con el paso siguiente.

Paso 6: Limpie los cartuchos con una herramienta automática

Siga estos pasos para abrir la Caja de herramientas de la impresora.

Ingrese al Panel de control, haga clic o toque Dispositivos e impresoras, haga doble clic o doble toque en el nombre de su impresora HP y luego haga clic en Asistente de impresora HP para abrir el software de la impresora HP.

Haga doble clic o toque dos veces en Asistente de impresora HP.

Toque o haga clic en Mantener la impresora. Se abrirá la Caja de herramientas de HP.

Toque o haga clic en la pestaña Servicios del dispositivo.

Toque o haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para limpiar los cartuchos. Se imprimirá un Diagnóstico de impresión.

Si la calidad de impresión sigue sin ser aceptable, siga las instrucciones en pantalla para ejecutar una Limpieza de segundo nivel.

Paso 7. Reemplace el cartucho con problemas

Si después de realizar todos los pasos, el problema persiste, reemplace el cartucho con problemas.

Si después de reemplazar el cartucho el problema persiste, la impresora presenta un problema físico, si se encuentra en garantía comuníquese con el soporte de HP.

Saludos!!

ingproyectosjcr · ‎17-04-2020

Muchas gracias....pero no logro imprimir......la impresora continúa trabajando como si nada, sin mostrar mensajes de error....pero la pagina impresa aparece totalmente en blanco.....Gracias de nuevo...!!!

O_Delgado · ‎21-04-2020

Hola @ingproyectosjcr !

Con gusto vamos a continuar.

Me vas a mandar por mensaje privado fotos de los cartuchos, es 1 foto de cada lado para un total de 6 fotos y también me mandas foto de los niveles que te muestra la tinta.

Saludos!!