Problema de escaneo

[AnaIru3]

No logro escanear una imagen desde la impresora a mi móvil. Al solicitar escanear desde la aimpresora, me sale la pantalla, con todos los símbolos, pero no funciona ningún icono, no logro que escanee.

Podrían ayudarme,? Gracias

[resistencia]

Estimado @AnaIru3 

Usted debe usar el HP Smart, instalado en el movil y solicitar escanear desde alli, la imagen debe salir luego en su movil

[AnaIru3]

Ya tengo descargada la aplicación Hp smart, y es desde allí donde intento escanear y como comento , no funciona

[resistencia]

mi pregunta es usted usa el HP smart y luego le da a escanear hacia la impresora ? porque entiendo por su mensaje que esta intentado escanear directamente de la impresora hacia el HP Smart.

[AnaIru3]

No,mi impresora no tiene un botón físico de escaneo, desde mi móvil entro en en la aplicación Hp smart,selecciono la opción escanear desde impresora y me lleva a una pantalla el la que aparece el emoticono de ajustes y un círculo (que es el que debo presionar para que se produzca el escaneo)y no funciona, da igual que dibujo toque en mi pantalla que no reacciona a nada, no escanea, no me abre la opción de ajustes....

Anteriormente he escaneado sin problemas desde el móvil, pero ya no, ya no puedo usar la opción de escaneo desde la impresora a través del movil,...