cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
47
Reportar Mensaje

Problema de escaneo e impresión en color amarillo

HP Ink Tank Wireless serie 410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Tengo una impresora HP Ink Tank Wireless serie 410, la cual no escanea. He probado todas las opciones de ayuda del soporte en la página y sigue escaneando todo negro con líneas, sin que se pueda ver la imagen. 

Además, tengo los cabezales de tinta llenos y no me imprime nada que sea de color amarillo, ni sus derivaciones. Cuándo hago el diagnóstico de impresión me salen los bloques de color amarillo vacíos, y no entiendo porqué si tinta de ese color tengo. 

Agradecería alguien pueda ayudarme a solucionar estos dos problemas que tengo, creo que ya he intentado todo y no he logrado resolverlo. 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Problema de escaneo e impresión en color amarillo

Hola DaiBigorito!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

Haz lo siguiente: 

  

1. Retira los tapones de los tanques de tinta. 

2. Realiza dos limpiezas de cabezales y dos limpiezas de segundo nivel desde el software de la impresora. 

3. Imprime dos hojas completas de solo un color (incluyendo los 4 de los tanques). 

 

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas? 

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación