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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Problema de escaneo e impresión con deskjet ink advantage 2135.

dell inspiron13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace un día dejo de funcionar la impresora y el escaner de mi deskjet ink advantage 2135. No escanea, no imprime, la computadora si la reconoce pero nada. instalamos el software en otro equipo y tampoco hace nada aunque también la reconoce, ya corrimos el diagnóstico de errores pero no encuentra ninguno.

 

Ya intentamos el reset de la impresora y nada. TAmpoco se escucha que se aline todo el escaner

 

 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
61,699 5,990 13,001
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Problema de escaneo e impresión con deskjet ink advantage 2135.

Hola @lrca .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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