Problema de escaneo: Salen "cortadas" las impresiones de escaneo de documentos

[Angela02]

Hola, al escanear sale cortado el documento que quiero imprimir, la impresora ya está calibrada, con sus respectivos controladores. Solo sucede esto que acabo de comentar cuando utilizo el cristal del escáner.

 Atentamente esperando una respuesta, gracias.

[resistencia]

Estimada @Angela02 

Que tamaño de papel usa, A4  ? 

[Angela02]

Hola, si ese es el tamaño de papel que uso, gracias por responder!