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Problema de detección de la bandeja de papel fotografico

HP Envy Photo 7830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pues recién comprada, instalada, configurada con HP Smart, perfil de Smart Ink y resulta que es incapaz de detectar la bandeja de papel fotográfico, es decir, la que realmente me interesaba, ni con papel propio ni con el mini pack que viene con la propia impresora, aparece en negrita la bandeja de A4, pero ya en la propia impresora la bandeja superior aparece sombreada aunque detecta el tamaño del papel alojado.

 

En Windows 10 ya ni de coña, solo dos posibles, A4 y Sobre, de la bandeja superior ni hablar, he probado a poner varias veces el papel, es bastante extraño y frustrante, si no me dais una solución, evidentemente tendré que devolverla.

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Resuelto!

Problema de detección de la bandeja de papel fotografico

Hola @Jose_nande .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7800_2010A/EN7800_R2010A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-photo-7800-all-in-one-printer-series/9073159/model/1648...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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