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- Re: Problema de cancelación de Scaner
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Problema de cancelación de Scaner
el 28-12-2019 12:40 PM
Hola, tengo un problema al momento de guardar un archivo que he escaneado en la ScanJet Pro 3000 s3, son 6.586 páginas escaneadas y al momento de guardar, pasado un par de minutos salió una ventana diciendo El proceso de guardado se ha cancelado, lleva así mas de 18 horas, he apagado el Escaner, desconectado el cable USB y no se ha terminado de cancelar, cómo podría solucionarlo ?
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Problema de cancelación de Scaner
el 28-12-2019 01:27 PM
Hola @SebastianHG
Vaya administrador de dispositivo, buque allí "colas de impresión" y haga clic busque la impresora que usar y desinstale la cola de impresión, luego reinicie su equipo
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problema de cancelación de Scaner
el 28-12-2019 01:36 PM
Al hacer eso , no se seerde todo el proceso escaneado ?
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Problema de cancelación de Scaner
el 28-12-2019 01:44 PM
Si, pero no entonces deberá ver si puede guardar la mayoría de lo escaneado antes de proceder.
Mi ayuda es voluntaria
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Problema de cancelación de Scaner
el 28-12-2019 06:02 PM
Hola @SebastianHG .
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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