Problema de Impresión

[Boris_BRB]

Saludos,

Al enviar la orden de impresión la impresora no responde y al oprimir el boton parpadeante "i" imprime una hoja de error, indicando que un error ha ocurrido.

Agradecería si alguno pueda apoyarme en como atender esta situación.

[ferRX]

Hola @Boris_BRB 

1. En este caso la impresora debe estar conectada a Internet para hacer el registro en HP Smart.

2. Prueba con los pasos del siguiente video para agregar mediante HP Smart,

revisa sobre todo a partir del minuto 4:00 donde indica como registrar la impresora con el servicio HP Plus.

• >> https://www.youtube.com/watch?v=A980EGsuK2Q&ab_channel=HPSupport

• Enlace para registro en HP Smart > https://admin.hpsmart.com/es/es/activate

3. De manera adicional puedes contactar al Servicio Técnico HP Smart para completar el registro

• Teléfono: +1 866 273 1749 
  
• https://support.hp.com/us-en/help/hp-plus
• 
• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[Boris_BRB]

Saludos,

Antes de la situación de no imprimir, ya tenía configurada la impresora, sin embargo, seguí las instrucciones del video sugerido y ahora no me ha permitido volver a configurarla.  Dos signos de la situación actual de la impresora es que el botón "i" de la impresora permanece parpadeando y al oprimirlo envía un hoja de reporte con el siguiente mensaje:

Printer cannot print.  A problem has occurred and you will be unable to print, except for printer reports, until the issue is resolved. Check your HP account for more information.

Aparece el siguiente código de error Error Code: UA_400_EB000U0410)

Agradezco las sugerencias enviadas