Problema configuración predeterminada impresión J4680

[Monicasa]

Tengo como configuración predeterminada de impresión ajustar al tamaño del papel a A4 y utilizo papel A4 para imprimir. No obstante, la impresora no reconoce la configuración predeterminada e imprime el tamaño real por lo que la mayoría de documentos que imprimo me salen cortados por la parte inferior. Creo que este problema puede estar relacionado con la actualización de windows 10 a 11 pero no consigo averiguar el motivo.

Muchas gracias,

[resistencia]

Estimada @Monicasa 

pruebe a usar el controlador incorporado de windows, siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066 

[Monicasa]

Hola,

Primero gracias por la respuesta. De momento el problema persiste.

El único controlador opcional que no tengo instalado es AMD - other hardware- AMD IOMMU device. No sé si tiene nada que ver con el problema, ¿debo instalarlo?

El resto de indicaciones de su enlace ya lo hice.

Saludos,

Monicasa

[resistencia]

No eso ya es un problema de su computadora. Ahora entre al  a Dispostivos y impresoras, busque su impresora alli y vaya a preferencias y vea que tiene el papel A4 seleccionado sino lo tiene  lo selecciona y luego le da al boton aceptar.

Debe también verificar si el documento que creo abarca todo un formato A4, porque sino lo abarca es normal que no imprima la hoja completa.

[Monicasa]

Hola,

Sí ya tengo marcado ajustar papel a A4 en preferencias de impresión. El documento creado está en A4. 

A pesar de tener todo lo anterior configurado correctamente el problema sigue sin resolverse.

Gracias por su interés.