Problema con reconocimiento de tinta negra

[Glethi]

Tengo un problema con mi impresora, ya llene los tanques de tinta como se indicaba pero m aparece que no tiene tinta negra cuando está completamente llena, y por tal motivo no me deja realizar ninguna impresión, ¿qué debo de hacer para solucionar este error?

[ferRX]

Hola @Glethi 

Para revisar el funcionamiento básico de la impresora manda la hoja de pruebas con los botones de la impresora.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel en la bandeja de entrada.

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2.    Presiona el botón de Información de la impresora durante 5 segundos.

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3.  Luego presiona el botón de Reanudar (flecha verde), durante 3 segundos.

4.  La impresora toma la hoja y te sale una hoja como la siguiente:

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• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[Glethi]

¡Muchas gracias por responder! 😊 sin embargo debido a que el problema es que no reconoce que hay tinta negra no me deja realizar ese proceso 😕