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Problema con preferencias de impresión

HP DeskJet 3760
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Problema con las preferencias de impresión en impresora nueva HP DeskJet 3760. Es imposible imprimir una foto a su tamaño adecuado, la imprime mucho más pequeña. He probado de todo para solucionar el problema, solo me falta desinstalar la impresora y vover a instalar el software. No lo he hecho porque está registrada en HP Instant Ink, y me constó mucho registrarme y que funcionase el sistema de tinta. El problema ocurre al imprimir tanto desde el visualizador de fotos de Windows, como desde Paint y también desde Fotoshop. La foto es exactamente 10x15. Aporto dos pantallazos donde se ve el problema. Agradeceria una solución solidaria a este problema. Muchísimas gracias.

FOTO1.jpgFOTO 2.jpg

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Problema con preferencias de impresión

Hola @Silvia2004 ,

 

Prueba a instalar el siguiente controlador >> Deskjet 3760 controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problema con preferencias de impresión

Hola @Silvia2004 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700_2020B_2022A/DJ3700_2020B_2022A.exe

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir impresión.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Hola FerRX. Muchas gracias por la ayuda, pero no he solucionado el problema. Necesito alguna otra opción.

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Problema con preferencias de impresión

Hola GOLD_MASTER. Muchas gracias por la ayuda, pero no he solucionado el problema. De hecho no me permite actualizar el firmware. Necesito alguna otra opción.

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@Silvia2004 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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