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- Re: Problema con preferencias de impresión
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Problema con preferencias de impresión
22-03-2021 04:55 PM - editado 22-03-2021 04:56 PM
Problema con las preferencias de impresión en impresora nueva HP DeskJet 3760. Es imposible imprimir una foto a su tamaño adecuado, la imprime mucho más pequeña. He probado de todo para solucionar el problema, solo me falta desinstalar la impresora y vover a instalar el software. No lo he hecho porque está registrada en HP Instant Ink, y me constó mucho registrarme y que funcionase el sistema de tinta. El problema ocurre al imprimir tanto desde el visualizador de fotos de Windows, como desde Paint y también desde Fotoshop. La foto es exactamente 10x15. Aporto dos pantallazos donde se ve el problema. Agradeceria una solución solidaria a este problema. Muchísimas gracias.
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Problema con preferencias de impresión
el 22-03-2021 06:08 PM
Hola @Silvia2004 ,
Prueba a instalar el siguiente controlador >> Deskjet 3760 controlador básico - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Problema con preferencias de impresión
el 22-03-2021 06:08 PM
Hola @Silvia2004 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700_2020B_2022A/DJ3700_2020B_2022A.exe
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
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Problema con preferencias de impresión
el 23-03-2021 09:09 AM
Hola FerRX. Muchas gracias por la ayuda, pero no he solucionado el problema. Necesito alguna otra opción.
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Problema con preferencias de impresión
el 23-03-2021 09:10 AM
Hola GOLD_MASTER. Muchas gracias por la ayuda, pero no he solucionado el problema. De hecho no me permite actualizar el firmware. Necesito alguna otra opción.
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Problema con preferencias de impresión
el 24-03-2021 06:25 PM
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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