Problema con multifuncion C3180.

[Dema14]

Buenos dias tengo un problema con mi multifuncion c3180 no escanea desde el botón fisico, pero si desde el programa dedicado de software de hp, no entiendo que puede estar sucediendo, me podrían ayudar?

Muchas gracias y aguardo respuesta.

[ferRX]

Hola @Dema14 

1. En este caso debido a que la impresora ya tiene algunos años que salió al mercado algunas opciones de software ya no están disponibles.

2. Revisa en donde dice Configurar o tiene el icono de la llave y revisa si te aparecen las opciones de Escaneo.

 3. En caso de que no funcione o no aparezca es porque algunas opciones de software con el paso de los años ya no fueron configuradas y es posible que ya no estarán disponibles,

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Saludos,

ferRX.  

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[Dema14]

Claro el tema es que al instalar los drivers, lo unico que me aparece para escanear y funciona es este programa que adjunto en la imagen. ¿No existe ningun driver o manera de poder correjir este error de que no escanee desde el boton fisico? porque cuando cliqueo el boton fisico de la multifuncion la luz de escaneo se enciende pero no avanza, en cambio si lo hago desde esta aplicacion que dejo en imagen si, ya probre reseteándola, dejándola de fabrica y no se soluciono el problema, tambien instalando los drivers de 0 y tampoco funciono, es una pena porque la multifuncion esta impecable, no podriamos buscar la forma de solucionar este problema que tiene?

Desde ya muchas gracias, aguardo respuesta, saludos!

[Dema14]

[ferRX]

Hola @Dema14 

Es parte de lo que ya había comentado que debido a que la impresora ya tiene algunos años que salió al mercado algunas opciones de operación ya no están disponibles.

Esto pasa así por el avance de la tecnología y los cambios que se van dando en los sistema de Windows.

Estos avances hacen que algunas cosas dejen de funcionar, en este caso como la opción de usar el botón de la impresora.

Sin embargo, por no dejar de intentarlo prueba con lo siguiente:

Nota: estos pasos pueden funcionar o bien puede que no funcionen, no se puede garantizar nada por las razones ya comentadas que la tecnología va cambiando.

1.  Abre el Centro de Soluciones y dale click abajo donde dice Ajustes.

2.  Entonces te abre una ventana de opciones y selecciona donde dice Opciones de Escaneo

3.  En esa otra ventana te debe aparecer algo referente a la configuración de escaneo y revisa si te muestra algo que diga ACTIVAR o Actualizar opciones.

Nota: estos pasos pueden funcionar o bien puede que no funcionen, no se puede garantizar nada por las razones ya comentadas que la tecnología va cambiando.

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Saludos,

ferRX.  

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[Dema14]

Hola fer, entiendo lo que me decis, me fije en lo que me dijiste pero no encontre ninguna opcion que diga algo parecido a lo que me indicaste, de todas formas te dejo un video corto de lo que aparace, por las dudas que haya pasado algo por alto, saludos y aguardo tu respuesta!

[ferRX]

Hola @Dema14 

Gracias por mandar las pantallas 🙂 tanto del sistema de escaneo, como de las opciones de botones.

Pues bien, se me ocurre que se pueden marcar las opciones de los botones y luego dar click en Aceptar, para luego hacer la prueba con los botones desde el panel.

En la pestaña que dice "Botones de escaneo del panel frontal" marca las casillas que dicen:

• Solicitar ajustes en el momento de escanear.
• Mostrar presentación preliminar.

Y luego dar click en Aceptar, para después hacer la prueba con los botones en el Panel de la impresora.

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Saludos,

ferRX.  

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