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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Problema con mi impresora

Buenas tardes,tengo problemas con la impresora,no copia y solo tira la hoja en blanco 

 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Problema con mi impresora

Hola  @Albert79 .

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora, luego desconéctelo de la fuente de alimentación o la toma eléctrica y espere 30 segundos.
  2. Si está usando un adaptador o enchufe múltiple, conecte el cable directamente a una toma de pared para asegurarse de que la impresora esté recibiendo suficiente energía.
  3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y luego intente hacer una copia.
    • Si el error sigue apareciendo, conecte la impresora a una toma de pared diferente para determinar si la primera toma está causando el problema.
    • Si el error aún aparece con otra toma de pared, levante parcialmente la tapa del escáner y luego presione el botón o el ícono Copiar. Si la luz del escáner no se enciende o no se mueve a lo largo del cristal, lleve la impresora al servicio técnico. Si la luz se mueve pero no puede copiar, continúe con el siguiente paso.
  4. Otras cosas que puede intentar:
    • Descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor para Windows y, a continuación, siga las instrucciones para solucionar problemas de escaneo.
    • Restaure los valores predeterminados de fábrica: Para impresoras con menús en el panel de control, busque Restaurar valores predeterminados de fábrica o un menú similar en Configuración o Herramientas.

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