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Problema con mi impresora

HP Deskjet Ink Advantge 2515

Hola, bueno días!

Tengo una impresora HP Deskjet Ink Advantge 2515, la cual tiene sus cartuchos de color y de blanco y negro, completos. Sin embargo, las impresiones salen con un tono verde. ¿Qué está pasando?

 

Gracias.

 

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Problema con mi impresora

Hola @valentinaba01 .

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar impresión.

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En Software de la impresora, haga clic en Imprimir & Escanear y luego haga clic en Mantener la impresora para acceder al Cuadro de herramientas HP Deskjet 2510 series.
c. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
d. Haga clic en Limpiar cartuchos de tinta. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

 

Intente seguir las instrucciones de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2510-all-in-one-printer-series/5165417...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2510-all-in-one-printer-series/5165417...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Problema con mi impresora

Hola @valentinaba01 ,

 

En este caso es posible que el cartucho negro está con tinta seca y es necesario limpiarlo.

 

Aplica los pasos que se explican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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