cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
232
Reportar Mensaje

Problema con mi impresora

Buenas tardes,tengo problemas con la impresora,no copia y solo tira la hoja en blanco 

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Problema con mi impresora

Hola  @Albert79 .

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora, luego desconéctelo de la fuente de alimentación o la toma eléctrica y espere 30 segundos.
  2. Si está usando un adaptador o enchufe múltiple, conecte el cable directamente a una toma de pared para asegurarse de que la impresora esté recibiendo suficiente energía.
  3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y luego intente hacer una copia.
    • Si el error sigue apareciendo, conecte la impresora a una toma de pared diferente para determinar si la primera toma está causando el problema.
    • Si el error aún aparece con otra toma de pared, levante parcialmente la tapa del escáner y luego presione el botón o el ícono Copiar. Si la luz del escáner no se enciende o no se mueve a lo largo del cristal, lleve la impresora al servicio técnico. Si la luz se mueve pero no puede copiar, continúe con el siguiente paso.
  4. Otras cosas que puede intentar:
    • Descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor para Windows y, a continuación, siga las instrucciones para solucionar problemas de escaneo.
    • Restaure los valores predeterminados de fábrica: Para impresoras con menús en el panel de control, busque Restaurar valores predeterminados de fábrica o un menú similar en Configuración o Herramientas.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación