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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 2
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Problema con mi impresora HP smart tank 750

HP smart tank 750
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas noches. Es la segunda vez que pasa lo mismo con mi impresora HP SmartTank 750.

me arroja el error E4 de papel atascado pero no hay ningún papel atascado.

La primera vez que me pasó este error llamé y me cambiaron por una impresora nueva. Pasaron tan solo 3 semanas y ahora volvió a suceder. 
No entiendo qué pasa. Siempre uso tintas  originales y lo cuido bien.
Es un enorme problema para mi negocio que sucedan estas cosas.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 2
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Problema con mi impresora HP smart tank 750

Hola @Guiseppy .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st750-7300/2214/HP_ST750_ST7300_2214D.exe

Instrucciones para la actualización:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Actualizaci%C3%B3n-de-Firmware-pa...

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


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