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Problema con mi impresiones en blanco y negro

Smart Tank 500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, tengo problemas con mi impresora tengo una Smart Tank 500, la acabo de adquirir hace una semana, hace 4 días me di cuenta que las impresiones en blanco y negro salían con rayas, hice la limpieza de cabezales que recomienda la página y no funcióno y ayer me di cuenta que lo que pasa es que el tubo que transporta la tinta negra está vacío. Alguien que me ayude, porfavor

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Problema con mi impresiones en blanco y negro

Estimado @Fernanda2003 

 

intente hacer unas cuantas (mas de 10 por lo menos) limpiezas de cabezales para ver si sale el aire de las mangueras.


Mi ayuda es voluntaria
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Problema con mi impresiones en blanco y negro

Hola @Fernanda2003 .

Primeramente actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st500/2051/HP_Smart_Tank_500_2051B.exe

 

Limpie el cabezal de impresión:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-smart-tank-500-all-in-one-series/23394952/document/ish_27423...

 

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-smart-tank-500-all-in-one-series/23394952/document/c06364391


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