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- Re: Problema con mi impresiones en blanco y negro
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Problema con mi impresiones en blanco y negro
el 24-03-2021 04:44 PM
Hola, tengo problemas con mi impresora tengo una Smart Tank 500, la acabo de adquirir hace una semana, hace 4 días me di cuenta que las impresiones en blanco y negro salían con rayas, hice la limpieza de cabezales que recomienda la página y no funcióno y ayer me di cuenta que lo que pasa es que el tubo que transporta la tinta negra está vacío. Alguien que me ayude, porfavor
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Problema con mi impresiones en blanco y negro
el 24-03-2021 05:03 PM
Estimado @Fernanda2003
intente hacer unas cuantas (mas de 10 por lo menos) limpiezas de cabezales para ver si sale el aire de las mangueras.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problema con mi impresiones en blanco y negro
el 24-03-2021 05:05 PM
Hola @Fernanda2003 .
Primeramente actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st500/2051/HP_Smart_Tank_500_2051B.exe
Limpie el cabezal de impresión:
Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:
https://support.hp.com/mx-es/product/hp-smart-tank-500-all-in-one-series/23394952/document/c06364391
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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