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Problema con la tinta negra

HP Ink Tank 315

Compré la impresora Hp Ink Tank 315 y la instalé, pero intente e intente y me dice que no tiene tinta negra, ya le puse el cartucho siguiendo las instrucciones, ya leí las soluciones de HP y ninguna a funcionado, estoy desesperada porque no imprime y tiene el cartucho. Espero alguien me pueda ayudar. Muchas gracias!

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Problema con la tinta negra

Hola @ArantzaL 

 

la impresora es nueva esta en garantía ?

 

puede suceder que  el cartucho este dañado.

 

Pruebe de todas maneras esta herramienta que verifica si todos los controladores y firmware estan actualizados.

https://support.hp.com/cl-es/topic/printscandoctor 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Problema con la tinta negra

Si es nueva, todavía entra en garantía. Sigue diciendo que no tiene el cartucho.

Muchas gracias por contestar.

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Problema con la tinta negra

intente reiniciar la impresora

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  5. Encienda la impresora.
Intente imprimir. Si el problema persiste, quizás se necesario hacer uso de la garantía.

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