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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Problema con la tinta negra

HP Ink Tank 315

Compré la impresora Hp Ink Tank 315 y la instalé, pero intente e intente y me dice que no tiene tinta negra, ya le puse el cartucho siguiendo las instrucciones, ya leí las soluciones de HP y ninguna a funcionado, estoy desesperada porque no imprime y tiene el cartucho. Espero alguien me pueda ayudar. Muchas gracias!

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Problema con la tinta negra

Hola @ArantzaL 

 

la impresora es nueva esta en garantía ?

 

puede suceder que  el cartucho este dañado.

 

Pruebe de todas maneras esta herramienta que verifica si todos los controladores y firmware estan actualizados.

https://support.hp.com/cl-es/topic/printscandoctor 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problema con la tinta negra

Si es nueva, todavía entra en garantía. Sigue diciendo que no tiene el cartucho.

Muchas gracias por contestar.

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Problema con la tinta negra

intente reiniciar la impresora

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  5. Encienda la impresora.
Intente imprimir. Si el problema persiste, quizás se necesario hacer uso de la garantía.

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