Problema con la impresora

[ISM_guard]

Hola necesito ayuda, tengo problemas para imprimir documentos. Cuando imprimo el documento me salen líneas negras en el folio, y encima siempre salen dos copias.

Me funciona perfectamente el escáner pero cuando mando archivos a la impresora no!!! He probado con word, pdf...y nadaa!!

Espero vuestra respuesta!!!

Muchas gracias!!!!

[GOLD_MASTER]

Hola @ISM_guard .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6950/2025a/OJ6950_2025A.exe

Para mejorar la calidad de impresión de manera temporal y posiblemente imprimir más cantidad de páginas y posiblemente imprimir más cantidad de páginas, retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño húmedo y que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner de manera uniforme y vuelva a instalarlo.

• Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas.
• Para mejorar la calidad de impresión de manera temporal y
• Desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
• Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
• Conecte a la corriente la impresora y verifique.

Abra Word 

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores :

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas .

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
b. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la impresora HP (Windows) .
c. En software de la impresora, dentro de Imprimir, escanear y enviar por fax , en la secciónImprimir, haga clic en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cabezales de impresión en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-6950-all-in-one-printer-series/9666193/model/96661...