Problema con la impresion en negro

[Taniababe]

Buenos dias, he cambiado el cartucho de tinta negra( tengo contrato instant link, y no imprime papel. No hay errores y los niveles de tinta estan completos. No consigo encontrar como solucionar el problema. He hecho ya la limpieza como me comento el asistente virtural hasta 2 veces y no hay cambios

[resistencia]

Estimado @Taniababe 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Si el error persiste le recomiendo contactar a HP instant ink, puede ser que el cartucho vino defectuoso, al siguiente numero

912 158 031