Problema con impresora

[Roico]

Hola a todos.

Tengo dos ordenadores, conectados a la impresora en red (también he probado con cable), pues bién, desde el ordenador de escritorio, la impresora imprime perfectamente, en color, pero desde el portátil, imprime en blanco y negro. Ambos con Widonws 10, los dos con la misma configuración, el portátil reinstalados los controladores en varias ocasiones.

¿Que puede ser?. Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Roico 

haga lo siguiente en el portatil

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_...

[Roico]

Muchas gracias por contestar.

He seguido todos sus pasos, y parece resuelto el problema.

Muchas grascias.

Un saludo