Problema con impresora

[Asun-maca]

Hola,  tengo un problema con la impresora por si alguien me puede ayudar.

Es una hp deskjet  tiene tinta e imprime los documentos de prueba,   si hago un scaneo  lo imprime ,  pero nada mas,   ni copias, ni documentos de word  o excel.

lo necesito para el cole.  Gracias por anticipado.

[resistencia]

Estimado @Asun-maca 

Cual es el modelo de su impresora ?

[Asun-maca]

Hola,  es hp deskjet 2723,  una sencilla

[Asun-maca]

Algo que no puse,  no lo imprime pq no sale nada,  lo imprime en blanco.

[resistencia]

  instale el software completo 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-13.6.5-DJ2700_51_4_4865_1_Webp...

y verifique si tine el firmware actualizado

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