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Problema con impresora officejet pro 8100
el 14-03-2017 12:39 PM
buenos dias tengo un problema con mi impresor officejet pro8100 hoy por la mañana q me disponia a hacer una impresiones resulta q la impresora no reconoce el cartucho MANGENTA cuando cambio el cartucho MAGENTA no me reconoce el BLACK y cuando cambion el BLACK no me reconoce el YELLOW solo me reconoce el CYAN alguna solucion o alguna ayuda que me puedan propocionar
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Problema con impresora officejet pro 8100
el 15-03-2017 01:29 PM
Qué tal juano213879,
Prueba lo siguiente:
Retira todos los cartuchos de la impresora. Estando encendida desconecta el cable de corriente de la parte trasera.
Espera un par de minutos, mientras tanto, realiza una limpieza con un paño (ligeramente húmedo) de los contactos tanto de los cartuchos como de la impresora. Después conecta nuevamente la impresora a la corriente eléctrica.
Coloca uno a uno los cartuchos.
Coloca el primero, apaga y enciende el equipo, después coloca el segundo y haz lo mismo.
Verifica si los reconoce.
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Problema con impresora officejet pro 8100
el 15-03-2017 02:33 PM
hice todo el proceso q me indicaste pero no me dio resultado y tambien observe q al introducir un cuarto cartucho sea cualquiera de los 4 da el error.
pero si coloco solo 3 cartuchos en cualquier combinacion me los reconoce
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Problema con impresora officejet pro 8100
el 15-03-2017 03:16 PM
Por lo visto, el problema es directamente del cabezal.
Prueba realizando una limpieza. Te comparto un video que muestra cómo realizarlo.
El video es de un equipo diferente, pero muestra el cómo limpiarlo.
Si la falla persiste después de la limpieza será necesario reemplazarlo.
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Problema con impresora officejet pro 8100
el 15-03-2017 06:02 PM
le realice la limpieza y no me funciono.
luego fui a comprar el cabezal y resulta q me da el mismo problema
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Problema con impresora officejet pro 8100
el 15-03-2017 06:09 PM
Esto indica una falla en la impresora, posiblemente de la tarjeta lógica. Sería necesaria una reparación de la misma.
Puedes verificarlo directamente con algún técnico de confianza.
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