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Problema con impresora Hp Photosmart D110 Series
el 09-08-2014 09:34 PM
Mi impresora Hp Photosmart muestra un mensaje que dice que al menos un cartucho presenta un problema, y no tiene mucho que se los compramos nuevos y asta se los rellenamos porque pensabamos que era por falta de tinta y siguio igual, el numero de cartuchos son 60, el cartucho que dice que tiene el problema es el negro y no deja entrar a la pantalla ni imprime ni nada, espero me puedan ayudar??.. Gracias..!:smileywink:
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Problema con impresora Hp Photosmart D110 Series
el 14-08-2014 05:52 AM
Hola Mervalees,
Al utilizar cartuchos no originales, es difícil saber qué le ocurre realmente a la impresora.
Si solo te está rechazando el cartucho negro, en principio el fallo está en el cartucho negro.
Para salir de dudas tendrías que probar con otro nuevo.
Si con otro nuevo, solo te sigue rechazando el negro, exclusivamente, entonces seguramente el problema estará en los contactos de la impresora.
En cuanto a la regionalización, el conflicto vendría si una impresora es comprada en EE.UU y se utiliza con los cartuchos que vienen en la caja cuando la compras. En ese caso quedaría "regionalizada" y ya siempre se podrían utilizar los cartuchos pertenecientes a dicha región.
Si luego esa impresora te la traes a España, por ejemplo, la vas a poder seguir utilizando hasta que los cartuchos que tenga puestos se gasten.
Cuando vayas a la tienda a comprar cartuchos nuevos, aquí te van a vender los que se utilizan en España, y no servirán en la impresora porque está "regionalizada" para que solo pueda utilizar los que se venden en Estados Unidos.
En ese supuesto, se puede contactar con el Servicio Técnico de HP para que pueda realizar un cambio a la región de la impresora y puedas utilizar en ella los cartuchos del país al que te has trasladado a vivir.
Pero en tu caso no se puede determinar ya que, primero no usas cartuchos originales, segundo solo te rechaza el negro y tercero, si te he entendido correctamente, todos son la misma numeración 60. Con lo cual, si fuera un problema de regionalización, no solo te rechazaría el negro sino todos, y el mensaje sería "cartuchos incompatibles".
Espero haberte podido aclarar la duda.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Un saludo.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Problema con impresora Hp Photosmart D110 Series
el 13-08-2014 10:08 AM - fecha de última edición 06-05-2016 01:11 PM por OscarFuentes
Hola Mervalees,
Sigue por favor los pasos que se detallan en este documento para intentar solucionar el error de cartucho.
Si después continúase igual, te recomendaría que probases con cartuchos nuevos, a ser posible originales.
http://support.hp.com/ar-es/document/c02742855
Espero tu respuesta.
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Problema con impresora Hp Photosmart D110 Series
el 13-08-2014 09:48 PM
Eso ya lo habia echo y no soluciono nada, porque aqui busque como quitarle ese problema a mi impresora y me salio eso y lo intente y siguio igual. pero gracias de todas maneras por su ayuda..! Pero e visto algunas publicaciones donde dice que se tiene que regionalizar o algo asi, que por el numero de cartuchos, yo se la compre a un señor que la trajo de estados unidos, y en la impresora dice made in china no se si tenga algo que ver eso o que..
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Problema con impresora Hp Photosmart D110 Series
el 14-08-2014 05:52 AM
Hola Mervalees,
Al utilizar cartuchos no originales, es difícil saber qué le ocurre realmente a la impresora.
Si solo te está rechazando el cartucho negro, en principio el fallo está en el cartucho negro.
Para salir de dudas tendrías que probar con otro nuevo.
Si con otro nuevo, solo te sigue rechazando el negro, exclusivamente, entonces seguramente el problema estará en los contactos de la impresora.
En cuanto a la regionalización, el conflicto vendría si una impresora es comprada en EE.UU y se utiliza con los cartuchos que vienen en la caja cuando la compras. En ese caso quedaría "regionalizada" y ya siempre se podrían utilizar los cartuchos pertenecientes a dicha región.
Si luego esa impresora te la traes a España, por ejemplo, la vas a poder seguir utilizando hasta que los cartuchos que tenga puestos se gasten.
Cuando vayas a la tienda a comprar cartuchos nuevos, aquí te van a vender los que se utilizan en España, y no servirán en la impresora porque está "regionalizada" para que solo pueda utilizar los que se venden en Estados Unidos.
En ese supuesto, se puede contactar con el Servicio Técnico de HP para que pueda realizar un cambio a la región de la impresora y puedas utilizar en ella los cartuchos del país al que te has trasladado a vivir.
Pero en tu caso no se puede determinar ya que, primero no usas cartuchos originales, segundo solo te rechaza el negro y tercero, si te he entendido correctamente, todos son la misma numeración 60. Con lo cual, si fuera un problema de regionalización, no solo te rechazaría el negro sino todos, y el mensaje sería "cartuchos incompatibles".
Espero haberte podido aclarar la duda.
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Un saludo.
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