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Problema con escaner de multifuncional

HP ink tank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un multifuncional HP Ink Tank 315 con problemas del escaner, después de hacerle una limpieza al escaner ya no escanea bien, las copias y escaneos saben poco visibles y al copiar a color salen solo lineaa a colores, Las impresiones si salen bien, solo es problema con el escaner. Espero me puedan ayudar. De antemano muchas. gracias

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Problema con escaner de multifuncional

Estimado @Melsv 

 

la limpieza solo la hizo sobre el cristal ? No uso productos químicos ?


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Problema con escaner de multifuncional

Hola amigo, tuve que abrir el scaner porque se llenó de hormigas y habían dejado muchos huevillos y basura y no usé ningún químico, solo un paño húmedo.

 

De antemano gracias por responder,

 

Saludos.

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Problema con escaner de multifuncional

Ummm. es que probablemente toco los sensores y la lampada y eso ya afecta la calidad de escaneo. Eso no se puede solucionar con controladores.


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Problema con escaner de multifuncional

Gracias por responder, podría indicarme como puedo solucionarlo?

Muchas gracias,

 

Saludos.

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Problema con escaner de multifuncional

Estimado, por favor borre el numero de telefono,  ,  nosotros somos voluntarios y no damos ayudar por esa via, si desea puede contactar a HP por el siguiente link. El problema que la haber abierto el escaner quizas los sensores quedaron dañados y perdio la calibracion el escaner.

 

Soporte HP:

https://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/contact-hp/contact.html 

 

pruebe a ver si actualizando el firmware se pueda solucionar el problema

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe 

 

y  pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

 

 


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Perfecto amigo voy a probar y le estaré confirmando luego,

 

Muchas gracias,

 

Bendiciones.

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