Problema con escaneo en red (HP Color LJ Pro MFP M477) Windows 11

Guillek · ‎08-03-2022

Tengo un inconveniente al querer escanear a través de la red con la impresora (HP Color LJ Pro MFP M477). Todo este inconveniente se produjo al actualizar el equipo a Windows 11. Si puedo imprimir, pero no escanear a través de la red.

* Verifiqué la configuración de la cuenta en red y está todo correcto.

* Al verificar y guardar la conexión entre el equipo y la impresora, me arroja error de que no puede conectarse.

* Tengo otros equipos con Windows 10 y no tengo este problema.

Muchas gracias

resistencia · ‎08-03-2022

Estimado @Guillek

primero por favor verifique si tiene actualizado Windows 11 a su ultima version en windows update.

Mi ayuda es voluntaria

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Guillek · ‎09-03-2022

Buen día! Muchas gracias por su comentario. Se refiere que debo asegurarme de que no me falte ninguna actualización en Windows Update con el Win11?

Si en el caso que tenga todo actualizado y sigo con el error de no poder escanear por red, que otra cosa puede ser? Ya que intenté crear una nueva carpeta con los datos para acceder a la carpeta para escanear, pero sigo sin poder acceder, Con la impresión, no tengo inconveniente alguno.

Gracias por su tiempo!