cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
294
Reportar Mensaje

Problema con escaneo en red (HP Color LJ Pro MFP M477) Windows 11

HP Color LJ Pro MFP M477
Microsoft Windows 11

Tengo un inconveniente al querer escanear a través de la red con la impresora (HP Color LJ Pro MFP M477). Todo este inconveniente se produjo al actualizar el equipo a Windows 11. Si puedo imprimir, pero no escanear a través de la red.

 

* Verifiqué la configuración de la cuenta en red y está todo correcto.

* Al verificar y guardar la conexión entre el equipo y la impresora, me arroja error de que no puede conectarse.

* Tengo otros equipos con Windows 10 y no tengo este problema.

 

Muchas gracias

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
81,391 13,096 21,476
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Problema con escaneo en red (HP Color LJ Pro MFP M477) Windows 11

Estimado @Guillek 

 

primero por favor verifique si tiene  actualizado Windows 11 a su ultima version en windows update.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Problema con escaneo en red (HP Color LJ Pro MFP M477) Windows 11

Buen día! Muchas gracias por su comentario. Se refiere que debo asegurarme de que no me falte ninguna actualización en Windows Update con el Win11? 

Si en el caso que tenga todo actualizado y sigo con el error de no poder escanear por red, que otra cosa puede ser? Ya que intenté crear una nueva carpeta con los datos para acceder a la carpeta para escanear, pero sigo sin poder acceder, Con la impresión, no tengo inconveniente alguno.

 

Gracias por su tiempo!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación