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Problema con el escáner
el 17-08-2022 08:41 AM
Imprime, pero no copia ni escanea. Sale el mensaje "Problema con el escáner". Dice que si después de apagar y encender sigue el problema, es porque el componente del escáner está roto.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Problema con el escáner
el 18-08-2022 12:34 PM
Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.
luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit
da aceptar y en el registro vaya a esta linea
HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers
Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.
luego reinicia el equipo y instale el controlador
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Problema con el escáner
el 17-08-2022 12:03 PM
Estimado @Arturo234
instale los controladores completos y use luego HP Scan
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49503/mp-120038-6/Full_Webpack-116_1-Full_Webpack.exe
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Problema con el escáner
el 18-08-2022 11:13 AM
Gracias por contestar. He hecho varias veces lo que me indica, pero el problema sigue. Ya estoy pensando que puede ser esa leyenda urbana que llaman "obsolescencia programada"😉
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Problema con el escáner
el 18-08-2022 12:34 PM
Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.
luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit
da aceptar y en el registro vaya a esta linea
HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers
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Problema con el escáner
el 23-08-2022 01:58 PM
Muchas gracias! Ha funcionado con esta solución.