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Nota para problemas comunes de la impresora
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Problema con el cartucho

HP ENVY 5000 All-in-One SERIES
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Acabo de adquirir impresora y en la programación no tuve ningún problema ,  pude imprimir correctamente la página de alineación , pero despúes de ello me marca problema con el cartucho

 

Ya quite y volví a instalar varias veces los cartuchos y sigue marcando problema

También la  desconecte pero  problema continua 

Agradezco de antemano su ayuda 

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Problema con el cartucho

Hola @EYAZ91 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2009B/EN5000_R2009B.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/document/c05631...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problema con el cartucho

Agradezco la información 

pero ya seguí esos pasos  q están en página de soporte y lo hice varias veces  y nada hace q funcione cartucho de tinta negra

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