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Problema con el cartucho
el 25-04-2020 09:58 PM
Acabo de adquirir impresora y en la programación no tuve ningún problema , pude imprimir correctamente la página de alineación , pero despúes de ello me marca problema con el cartucho
Ya quite y volví a instalar varias veces los cartuchos y sigue marcando problema
También la desconecte pero problema continua
Agradezco de antemano su ayuda
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Problema con el cartucho
el 26-04-2020 02:22 AM
Hola @EYAZ91 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2009B/EN5000_R2009B.exe
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Intente seguir las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Problema con el cartucho
el 28-04-2020 08:58 PM
Agradezco la información
pero ya seguí esos pasos q están en página de soporte y lo hice varias veces y nada hace q funcione cartucho de tinta negra
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