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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Problema con el cartucho de tinta negra en HP ENVY PHOTO 7130

Impresora HP ENVY PHOTO 7130
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He recibido desde el servicio HP Instant Ink los nuevos cartuchos para sustituir en mi impresora. Con el de color no tuve ningún problema al reemplazarlo, pero ayer cambié el negro y la impresora no lo reconoce... El firmware y demás actualizaciones están instaladas, he pasado el HP Print and Scan Doctor y sigue sin funcionar. He leído el foro, desconectado el cable de alimentación, y probado todo lo que allí se indica y no ha funcionado. ¿A qué puede deberse? ¿Qué más puedo probar?

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Problema con el cartucho de tinta negra en HP ENVY PHOTO 7130

Hola @MarisaLlinares ,

 

1. Entiendo que ya se hizo la actualización del firmware, pero simplemente para comprobar manda el siguiente:

 

2. Después aplica una limpieza de los contactos del cartucho.

 

3. Luego revisa si ya queda lista la impresora al colocar los cartuchos.

 

4. En caso de continuar la situación sería necesario solicitar la garantía del cartucho con el Servicio Técnico HP - Teléfono  Instant Ink:  91 215 8031

 

 

  • Para agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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Problema con el cartucho de tinta negra en HP ENVY PHOTO 7130

Hola @MarisaLlinares ,

 

1. Entiendo que ya se hizo la actualización del firmware, pero simplemente para comprobar manda el siguiente:

 

2. Después aplica una limpieza de los contactos del cartucho.

 

3. Luego revisa si ya queda lista la impresora al colocar los cartuchos.

 

4. En caso de continuar la situación sería necesario solicitar la garantía del cartucho con el Servicio Técnico HP - Teléfono  Instant Ink:  91 215 8031

 

 

  • Para agradecer,
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Saludos,

ferRX.  

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Problema con el cartucho de tinta negra en HP ENVY PHOTO 7130

Muchas gracias. Al final llamé al teléfono de HP INSTANT INK y me lo solucionaron. Me van a enviar un cartucho de tinta nuevo. Al parecer el cartucho tenía algún fallo y por eso no se comunicaba correctamente con la impresora.

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Problema con el cartucho de tinta negra en HP ENVY PHOTO 7130

Excelente 😊, es bueno saber que ya quedó solucionado !

 

 

Saludos,

ferRX.  

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