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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Resuelto!

Problema con el HP Solution Center

HP Desckjet D2300
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola a todos. La impresora dejo de funcionar, me da un error general donde pestañea la luz del power, me dijeron que puede ser que los cartuchos ya dejaron de funcionar, pero cuando me da este error me intenta enviar al HP Solution Center, pero me pone el logo de HP y no hace mas nada. que puede ser? Necesito acceder al solution center para saber si sons los cartuchos, y si es asi cual de los dos es el que esta fallando para solucionarlo. por favor ayuda

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
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Resuelto!

Problema con el HP Solution Center

Hola @LIUXTINS ,

 

1. En este caso el Centro de Soluciones ya no va a funcionar porque se desactivó por causa de seguridad del sistema Flash Player, que hacía funcionar al Centro de Soluciones.

 

 

2. Para revisar la información de los cartuchos puedes usar como alternativa el siguiente asistente de impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

3. Abre ese programa y selecciona en donde dice Impresora > Niveles de tinta.

 

4. Te debe aparecer como la siguiente pantalla:

 

Supply Levels menu in HP Print and Scan Doctor

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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Problema con el HP Solution Center

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1. En este caso el Centro de Soluciones ya no va a funcionar porque se desactivó por causa de seguridad del sistema Flash Player, que hacía funcionar al Centro de Soluciones.

 

 

2. Para revisar la información de los cartuchos puedes usar como alternativa el siguiente asistente de impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

3. Abre ese programa y selecciona en donde dice Impresora > Niveles de tinta.

 

4. Te debe aparecer como la siguiente pantalla:

 

Supply Levels menu in HP Print and Scan Doctor

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

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Saludos,

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación