cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
314
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos

HP Deskjet 3639
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo una impresora HP Deskjet 3639 y estoy teniendo problemas a la hora de imprimir documentos.

Siempre he usado cartuchos HP originales, pero al imprimir mucho volumen de trabajo busqué una solución alternativa de una marca que sustituye al cartucho original. No me había dado problemas y cuando se agotó el cartucho y pedí otro me encontré con el siguiente problema, y es que me reconoce el cartucho como si fuera original HP, hasta ahí bien, y cuando empiezo a imprimir lo hace bien, pero pasado cierto tiempo, empiezan a salirme los documentos con líneas borrosas, como sucio.

Contacté con la marca del cartucho y tras hacer limpieza de cabezales me mandaron un cartucho nuevo por si era eso, pero ha vuelto a pasar y mi sensación es que el fallo lo produce la misma impresora, que se da cuenta que no es original y boicotea el trabajo.

Me parece genial que recomendéis vuestros cartuchos, pero si yo quiero usar otros tengo derecho a hacerlo y a que funcionen, no a que a partir de 20 páginas impresas salga todo borroso.

Me gustaría saber qué solución existe a este problema, si hay alguna actualización o desactualización

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
79,673 12,826 21,176
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos

Estimado @Almabc 

 

no creo sea la impresora el problema , los cartuchos no originales lamentablemente HP nunca ha garantizado  la calidad de impresión, entonces es un tema que no va poder solucionar por aquí


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos

Hola gracias por contestar.

Eso que me dices lo entiendo, pero lo que no entiendo es que comience imprimiendo bien y que al poco de fallo, estando el cartucho lleno… pero bueno 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,673 12,826 21,176
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos

Lo siento pero si fuera un cartucho HP l se le aplica la garantía ,  es mas ni es garantizado con un cartucho original  que mejore la calidad, hay miles de factores que pueden originar una mala impresión, hasta factores ambientales, si hay mucho polvo - etc.. pero usted le agrega que no son cartuchos originales, y por aqui no se le va poder ayudar. ..


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación