cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 13
271
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos nuevos

Desk Jet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con mi impresora. Luego de reemplazar el cartucho negro, al principio parecia que no lo reconocia y luego de resetear los cartuchos (con power - cancel - suelto power - suelto cancel) imprime la pagina de prueba perfecta, queda conecatda por unos segundos y luego vuelve a dar error en el cartucho negro (titila la luz de error de cartuchos).
El firmware esta actualizado y ya probé a desintslarla y volver a instalar. Sugerencias? Gracias.

12 RESPUESTAS 12
Rector Rector
Rector
69,615 7,172 15,212
Mensaje 2 de 13
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos nuevos

Hola @Irenemacchi .

limine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 13
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos nuevos

Gracias por tu respuesta. Hice todo lo indicado...
Quedo el boton de power titilando por un minuto aprox y cuando deja de titilar vuelve a dar error en el cartucho (titila la luz de los cartuchos) a pesar de marcar bien los niveles de tinta.
Otra sugerencia?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 4 de 13
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos nuevos

Irenemacchi_0-1626819605300.png

 

 

Irenemacchi_1-1626819834879.png

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,615 7,172 15,212
Mensaje 5 de 13
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos nuevos

@Irenemacchi .

Tanto los cartuchos como la impresora, los adquirió en el mismo país?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 6 de 13
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos nuevos

Si ambos fueron adquiridos en la Argentina.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,615 7,172 15,212
Mensaje 7 de 13
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos nuevos

@Irenemacchi .

Cuales son los cartuchos que ha adquirido?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 8 de 13
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos nuevos

Los cartuchos son los F6V31A  HP 664 XL

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,615 7,172 15,212
Mensaje 9 de 13
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos nuevos

@Irenemacchi .

En este caso , es necesario que haga uso de la garantía por los problemas que presenta con los cartuchos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 10 de 13
Reportar Mensaje

Problema con cartuchos nuevos

El problema de comunicación con el cartucho negro lo sigue haciendo también con el cartucho que estaba instalado y funcionando. No me parece que sea un problema de los cartuchos sino de la comunicacion con la maquina. 
De hecho al resetear con power y cancel imprime la pagina de prueba sin problemas.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación