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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Problema con cartuchos nuevos

Desk Jet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con mi impresora. Luego de reemplazar el cartucho negro, al principio parecia que no lo reconocia y luego de resetear los cartuchos (con power - cancel - suelto power - suelto cancel) imprime la pagina de prueba perfecta, queda conecatda por unos segundos y luego vuelve a dar error en el cartucho negro (titila la luz de error de cartuchos).
El firmware esta actualizado y ya probé a desintslarla y volver a instalar. Sugerencias? Gracias.

12 RESPUESTAS 12
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Problema con cartuchos nuevos

Hola @Irenemacchi .

limine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


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Problema con cartuchos nuevos

Gracias por tu respuesta. Hice todo lo indicado...
Quedo el boton de power titilando por un minuto aprox y cuando deja de titilar vuelve a dar error en el cartucho (titila la luz de los cartuchos) a pesar de marcar bien los niveles de tinta.
Otra sugerencia?

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Problema con cartuchos nuevos

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Problema con cartuchos nuevos

@Irenemacchi .

Tanto los cartuchos como la impresora, los adquirió en el mismo país?


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Problema con cartuchos nuevos

Si ambos fueron adquiridos en la Argentina.

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Problema con cartuchos nuevos

@Irenemacchi .

Cuales son los cartuchos que ha adquirido?


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Los cartuchos son los F6V31A  HP 664 XL

 

 

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Problema con cartuchos nuevos

@Irenemacchi .

En este caso , es necesario que haga uso de la garantía por los problemas que presenta con los cartuchos.


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Problema con cartuchos nuevos

El problema de comunicación con el cartucho negro lo sigue haciendo también con el cartucho que estaba instalado y funcionando. No me parece que sea un problema de los cartuchos sino de la comunicacion con la maquina. 
De hecho al resetear con power y cancel imprime la pagina de prueba sin problemas.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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