Problema con cartucho negro

Quasimodus · ‎01-05-2020

Un saludo! Cuando imprimo un documento el color negro no me sale, sin embargo si le cambio a un gris muy parecido si, solo me pasa con el negro intenso. Gracias!!!

O_Delgado · ‎08-05-2020

Hola @Quasimodus !

Con gusto te puedo ayudar,

Por favor ejecuta los pasos del siguiente documento para problemas de mala calidad al imprimir.

Impresoras HP ENVY 7800 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de im...

Saludos!!

Quasimodus · ‎09-05-2020

Un saludo, pues de todas las opciones que vienen en el enlace que me has proporcionado he probado de todo, lo único que me da fallo es cuando realizo la alineación a través de la impresora que me da error, el resto de las opciones no me ha solucionado nada. Gracias!!

O_Delgado · ‎20-05-2020

Gracias por hacer los pasos.

Confirmamos falla de cartucho.

¿De qué país nos contactas?

Saludos!!

Quasimodus · ‎20-05-2020

España.

O_Delgado · ‎20-05-2020

Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

Saludos!!