Problema con cartucho(hp 8620)

Yoni0586 · ‎04-02-2023

Hola tengo un hp 8620 que me tira problema de cartucho y no me reconoce ningún cartucho de los 4 ya lo puentie no pude limpiar el cabezal pero no se ve obstruido lo reinicie 3 veces y sigue el error no creo que los 4 cartuchos estén dañados los chip no lo use nunca ayer recién lo compre pero tira ese error que puedo hacer

CleidermanY · ‎06-02-2023

Hola @Yoni0586 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!

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Yoni0586 · ‎06-02-2023

Hp officejet pro 8620 modelo SNPRC-1401-02

SERIE:NC48LDW0PN

ESO ES TODO LO QUE Sale

Soy de Buenos Aires Argentina

CleidermanY · ‎07-02-2023

Gracias por responder.

En ese caso necesito que realice este proceso en su equipo por favor.

1 Realice un reinicio eléctrico por favor

2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4 Espere 60 segundos.

5 Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

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Yoni0586 · ‎08-02-2023

Muchas gracias por su ayuda voy a intentar reiniciar eh notado que el flex tiene una reparación porque se corto y uno de los pines de conexión del flex está sucio y lo apretá demás, también parece no ser el original puede ser esa la causa de que no tome los cartuchos?

CleidermanY · ‎08-02-2023

Gracias por responder.

Claro le entiendo podría ser si, mas si es la pieza desde fabrica si es orginal.

Ahora si envió su equipo a reparo alguna vez poderla ser que se lo cambiaron, mas realice una limpieza en esa parte e verifique si funciona correctamente por favor.

Gracias!

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Yoni0586 · ‎08-02-2023

Muchas gracias voy a ver si consigo el flex y el conector de 4 pines y voy a reemplazarlo

No yo lo compre así ase unos dias

CleidermanY · ‎08-02-2023

Gracias por responder.

Esta bien, estaremos siempre a la orden.

Saludos!

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