cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
1.182
Reportar Mensaje

Problema con cartucho(hp 8620)

Hola tengo un hp 8620 que me tira problema de cartucho y no me reconoce ningún cartucho de los 4 ya lo puentie no pude limpiar el cabezal pero no se ve obstruido lo reinicie 3 veces y sigue el error no creo que los 4 cartuchos estén dañados los chip no lo use nunca ayer recién lo compre pero tira ese error que puedo hacer

7 RESPUESTAS 7
Soporte
Soporte
4,712 117 130
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Problema con cartucho(hp 8620)

Hola @Yoni0586 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

 

Saludos!
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Problema con cartucho(hp 8620)

Hp officejet pro 8620 modelo SNPRC-1401-02

SERIE:NC48LDW0PN

ESO ES TODO LO QUE Sale

Soy de Buenos Aires Argentina 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 117 130
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Problema con cartucho(hp 8620)

Gracias por responder.

 

En ese caso necesito que realice este proceso en su equipo por favor.

 

1 Realice un reinicio eléctrico por favor

 

2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

 

3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

 

4 Espere 60 segundos.

 

5  Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  

TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Problema con cartucho(hp 8620)

Muchas gracias por su ayuda voy a intentar reiniciar eh notado que el flex tiene una reparación porque se corto y uno de los pines de conexión del flex está sucio y lo apretá demás, también parece no ser el original puede ser esa la causa de que no tome los cartuchos? 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 117 130
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Problema con cartucho(hp 8620)

Gracias por responder.

 

Claro le entiendo podría ser si, mas si es la pieza desde fabrica si es orginal.

 

Ahora si envió su equipo a reparo alguna vez poderla ser que se lo cambiaron, mas realice una limpieza en esa parte e verifique si funciona correctamente por favor. 

 

Gracias!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Problema con cartucho(hp 8620)

Muchas gracias voy a ver si consigo el flex y el conector de 4 pines y voy a reemplazarlo 

 No yo lo compre así ase unos dias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 117 130
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Problema con cartucho(hp 8620)

Gracias por responder.

 

Esta bien, estaremos siempre a la orden.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación