Problema con cartucho de tinta

[GSosa]

Instale un cartucho nuevo y original, confirmado porque revise el QR, y la impresora no lo reconoce.  La luz de encendido se mantiene titlando y en la pantalla aparece el mensaje "Problema en cartucho de tinta".  ¿Qué puedo hacer?

[ecamp]

Hola!!

Sigue los pasos de este documento: https://support.hp.com/cl-es/document/c04774337

El antiguo, a pesar de no tener tinta, ¿lo reconoce?

Si es así, por favor contacta con el soporte oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Gracias

Soporte Técnico HP

[GSosa]

Segui las instrucciones del documento, pero de todas formas no funciona.  Abri un caso en el area de soporte y recibi un mensaje de que debia llamar a un telefono, en ese momento no pude hacer la llamada y ahora que busco ese mensaje no lo encuentro.  ¿cual es el numero al que debo llamar?

[ecamp]

Hola!!

Necesitaría saber el país desde el que contactas:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Gracias

Soporte Técnico HP

[GSosa]

Gracias, problema resuelto.  Me ayudaron en soporte tecnico via Facebook.  Saludos.