Problema con cartucho de tinta original HP

Jona00 · ‎10-01-2023

Tengo una impresora HP ENVY 5640. Hace menos de un año compré un cartucho original HP 62XL. Ha funcionado bien varias veces, pero de repente ha dejado de ir y en la pantalla me aparece el error: "Elimine y reinstale el cartucho de tinta indicado asegurandose de que está instalado correctamente y luego toque OK".

He probado a reinsertar el cartucho, reiniciar la impresoar, limpiar los contactos del cartucho y de la impresora pero sigue sin ir. El cartucho está comprado en Febrero de 2022 y todabia estaba a más del 75% de capacidad.

La impresora está al dia del firmware (si le doy a buscar actualizaciones me dice que las actualizaciones mas recientes estan instaladas).

ferRX · ‎10-01-2023

Hola @Jona00 ,

Prueba con hacer limpieza del cartucho con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Jona00 · ‎13-02-2023

Gracias por la respuesta, pero no ha funcionado :(.

El cartucho no esta seco y al ponerle la esponja debajo desprende tinta. El problema es de comunicación del cartucho con la impresora. He probado a limpiar los contactos tanto del cartucho como de la impresora pero nada.

Albertferre · ‎20-09-2023

Tengo el mismo problema con la misma impresosa. Además el cartucho de tinta lo he comprado hoy