Problema con cartucho de color

[Gloria1512]

Buenos días;

La impresora desde hace unos días me da un error con el cartucho de color al intentar imprimir, cuando en principio debería estar disponible ya que casi no se ha usado, o se imprime muy poco. No sé si estará seco. 
También he observado que, cuando voy a imprimir, da ese error, pero si quito el cartucho de color y dejo solo el de blanco y negro, imprime correctamente. En caso de que se hubiera quedado sin tinta, deberían haberme mandado otro cartucho según mi plan.

Gracias de antemano;

Un saludo.

[resistencia]

Estimada @Gloria1512 

puede ser que el cartucho este sin tinta o dañado , en ese caso es conveniente contactar a HP instant ink al siguiente numero:

912 158 031