Problema con cartucho 953XL

[Noe_Lia]

¡Hola a todos! Se me acabó el cartucho amarillo de la impresora. Compré el cartucho y lo instalé en la impresora. Una vez instalado me seguía saliendo el mensaje de "falta uno o más cartuchos o están dañados". He hecho de todo. He apagado la impresora y la he vuelto a encender, la he desconectado de la red electrica y la he vuelto a encender, he limpiado el cartucho, he reseteado parcialmente la impresora... Ya no sé que más hacer porque sigue saliendo el mismo error. Les agradecería un poco de ayuda. Gracias!

[resistencia]

Hola @Noe_Lia 

puede ser que el cartucho este dañado o caducado fíjese en la fecha de fabricación del cartucho, vea también si puede imprimir en escala de grises sin usar el color. Limpie también los contactos de los cartuchos

Vea los siguientes documentos a ver si lo pueden ayudar.

https://support.hp.com/uy-es/document/c05074178 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04351072 

Descargue esta herramienta de diagnostico para que le actualice los controladores o firmware que esten disponibles para el equipo

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 

[Noe_Lia]

Muchas gracias por tu respuesta @Resistencia. Estuve mirando lo que me escribiste pero nada, seguía sin funcionar. Al final decidí ponerme en contacto con el soporte de HP y me van a mandar un cabezal nuevo. A ver si con esto lo soluciono.

Gracias y un saludo.

[resistencia · Accepted solution]

 Si quizás este dañado eso es lo que creo.