Problema con carga de papel en HP Smart Tank Wireless 455:

[Jaguar_tigre]

Buenas noches,

Mi impresora HP Smart Tank Wireless 455 no recoge el papel. La pantalla muestra E4. He comprobado que no haya atasco, que los carros se mueven libremente de izquierda a derecha, además he limpiado los rodillos con agua destilada tal y como se describe en la página web. También he reiniciado la impresora, nada parece  funcionar.

El papel comienza a entrar por la bandeja, pero entra torcido (a pesar de poner bien la guía) y no llega a entrar por completo. Se queda a medio camino, con E4 en pantalla y el botón del papel parpadeando. Si alguien me pudiera ayudar le estaría muy agradecido.

El producto parece estar fuera de garantía (expiró en Febrero).  Muchas gracias.

[JesusB]

Hola @Jaguar_tigre, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[Jaguar_tigre]

FPU No. : Z4B56-64001

El equipo lo compré en Febrero de 2021, es decir, hace menos de dos años, pero la garantía era de un año.

Les escribo desde España, que es donde compré la impresora. Muchas gracias, quedo a la espera de su respuesta.

[CleidermanY]

Hola @Jaguar_tigre

Realice un reinicio eléctrico por favor

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared. 

Saludos!

[Jaguar_tigre]

Me temo que sigue sin funcionar después de hacer lo que usted me ha comentado. Hace el intento de tragar el primer papel, pero se queda a la mitad. Es muy raro, porque ni siquiera en la pantalla marca error. Simplemente no imprime y el papel se queda a la mitad, sin ser tragado por completo por la impresora.

Si pudieran sugerirme alguna otra cosa que pudiera hacer para arreglarlo les estaría muy agradecido.

[CleidermanY]

Muchas gracias por la respuesta.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1 Extraiga el papel que esté cargado en la bandeja de entrada.

2 Presione el botón Cancelar para eliminar el atasco automáticamente.

Saludos!

[Jaguar_tigre]

¡Buenas noches!

¿Se podría hacer alguna otra cosa? Me temo que la última solución propuesta tampoco funciona.

Gracias, quedo a la espera de otra posible solución.